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Evidences from link between quality and loyalty in e-service: an empirical study. 1-15. 
Rômulo Carvalho de Oliveira
Evaluación y clasificación en grupos empleando relaciones de preferencia borrosas. 16-35. 
Eduardo Fernández, Rafael Olmedo
Docencia de investigación operativa en grupos masivos con el apoyo de NTIC. 36-49. 
Theaching operation reseach in over crowded classes with NTIC aid.
Mariana Funes, María Inés Stimolo,
A excelência em gestão de SMS: uma abordagem orientada para os fatores humanos. 50-64. 
HSE management excellence: a Human Factors approach.
Roberto Theobald, Gilson Brito Alves Lima
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