Ementa:

Mostrar a importância dos serviços na economia. Operações de Serviços. Comportamento do consumidor. Avaliação da qualidade do serviço pelo cliente. Estratégias de Serviços. Planejamento, programação e controle dos sistemas de serviços. Marketing de Serviços.

Nesta seção, disponibilizaremos alguns trabalhos apresentados pelas Turmas de Engenharia Econômica e Financeira do LATEC/UFF.

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