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ISSN 1808-1304
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Volume 1, Número 2, Maio - Agosto de 2005, p. 36-108. SUMÁRIO Gestão do relacionamento com os clientes: uma estratégia de fidelização, p. 35-57. Alexandre José Vianna Barbosa de Araujo, Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas
Governança corporativa e gestão de pessoas , p. 58-81. Carmen Silvia Pereira, Osvaldo Luís Gonçalves Quelhas
Ana Maria Freitas , Osvaldo Luís Gonçalves Quelhas
Observação: Os textos que compõe o Volume 2005 do O&E são versões eletrônicas de artigos científicos já publicados na versão impressa do Boletim Técnico Organização & Estratégia, que em 2005 publicava artigos científicos desenvolvidos, exclusivamente, no âmbito do MSG/LATEC/UFF).
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